Política de Privacidade
Última atualização: 11 de agosto de 2026.
A Spectra é uma plataforma empresarial de atendimento que integra canais autorizados, sistemas de gestão e recursos de inteligência artificial. Cada empresa cliente permanece responsável pelos seus canais, finalidades e relacionamento com seus consumidores.
Dados tratados
Podemos tratar dados de identificação, contato, mensagens, eventos técnicos, consentimentos e informações operacionais necessárias ao atendimento. Credenciais e tokens de integração são protegidos e não são exibidos publicamente.
Finalidades
Os dados são usados para prestar atendimento, encaminhar solicitações, integrar sistemas autorizados, prevenir fraudes, manter segurança, produzir auditoria e cumprir obrigações legais.
Compartilhamento e isolamento
Os dados podem ser processados por provedores contratados, como Meta, OpenAI, infraestrutura e sistemas empresariais, somente na medida necessária. A plataforma aplica isolamento lógico entre empresas clientes e controles de acesso por função.
Retenção e direitos
Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade, ao contrato e às obrigações legais. O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação.
Segurança
Adotamos HTTPS, validação de assinaturas, segregação de credenciais, trilhas de auditoria, backups e acesso mínimo. Incidentes relevantes são tratados conforme a legislação aplicável.